Köpvillkor
Köpvillkor för Hugnaut AB
Företagsinformation
Företaget Hugnaut AB (559076–9716) har sitt säte i Göteborg. Företagets postadress är Bronsfyndsgatan 10, 421 63 Västra Frölunda.
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@Hugnaut.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
Beställning och betalning
När du har hittat de varor du söker efter lägger du enkelt till dem i din digitala kundkorg genom att klicka på Lägg till i kassan där du sedan väljer betalsätt och fraktalternativ.
Som kund på Hugnaut.se kan du välja den betalmetod som passar dig bäst. De betalningsmetoder vi erbjuder till dig som kund hos oss på Hugnaut.se är direktbetalning via Swish samt kortbetalning och faktura via Klarna.
Efter genomförd beställning skickas ett bekräftelsemail till det e-postkontot du har angivit vid köptillfället. Denna bekräftelse innehåller information om vilka produkter du har köpt, pris, betalsätt, leveranssätt samt information om dina rättigheter och skyldigheter som kund på Hugnaut.se.
Leverans och Frakt
På Hugnaut.se är det möjligt att beställa och få levererat inom Norden. Vi erbjuder frakt på alla beställningar med PostNord Logistics AB
Beställningar behandlas och levereras så snabbt som möjligt av Hugnaut.se. Vi skickar alltid dina varor från vårt lager i Göteborg inom 48 timmar från lagd beställning. Leverans sker normalt på 3–5 arbetsdagar (om ingen annan specifik leveransinformation anges för produkten).
Varje genomförd och godkänd beställning genererar per automatik en orderbekräftelse. Den vanligaste anledningen till att orderbekräftelse och leveransbesked uteblir är att man i samband med beställningen har råkat uppge en felaktig mailadress. Kontrollera gärna skräpposten för säkerhets skull och kontakta oss vid.
Om leveransförseningar skulle ske utan att du har fått information om det ber vi dig vänligen att ta kontakt med vår kundtjänst via info@Hugnaut.se
Om Hugnaut.se förväntar att beställningen inte kan levereras inom avtalad tid kommer detta att meddelas till dig via den e-postadress som du har angivit vid beställning. Här upplyser vi information kring anledningen till förseningen samt en ny leveranstidpunkt. Om detta skulle inträffa har du naturligtvis rätt att häva ditt köp utan extra kostnad.
OBS! Kom ihåg att hämta ut ditt paket i tid. Om paketet kommer tillbaka till oss som outlöst paket så förbehåller vi oss rätten att fakturera dig en avgift om 150 sek för att täcka avgifter och administrativa omkostnader
Ångerrätt och retur
Om du ångrar ditt köp eller en del av din beställning måste du låta oss veta detta inom 14 dagar efter att du mottagit de aktuella produkterna, detta i enlighet med Distansavtalslagen. Du registrerar en Retur genom att mejla info@Hugnaut.se med ditt namn, beställningsnummer och vilka varor från beställningen som skall returneras. För att din retur ska bli godkänd måste produkten vara oanvänd och finnas i originalförpackning med tillhörande emballage. I det fall varan är använd och inte längre i oförändrat skick kan avdrag på återbetalningen göras på 100%.
Kunden bör inom rimlig tid dock senast 14 dagar efter att ha anmält sin retur, returnera produkterna till oss.
Återbetalning
Återbetalning vid godkänd retur av varor betalas ut inom 3–5 arbetsdagar efter att Hugnaut.se har godkänt returen. Återbetalningen sker genom samma betalsätt som valdes vid köpet.
Ändringar till de allmänna villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
Force Majeure
Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Hugnaut:s kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Hugnaut AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
Information om Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
Massbeställningar
Vi förbehåller oss rätten att stoppa och kreditera massbeställningar.
Leveransförsening
Konsumenten har rätt att häva köpet vid försening om denne inte godkänner ny föreslagen leveranstidpunkt. Leveranstid är normalt 0 - 7 dagar för Sverige.
Integritetspolicy
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.
De betaltjänster som vi använder oss av är direktbetalning via bank, Klarna och Swish.
Personuppgifter
1. Introduktion
Hugnaut.se (hädanefter kallat "Hugnaut) har åtagit sig att upprätthålla kundernas integritet. Dessa riktlinjer beskriver hur vi behandlar personuppgifter. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in och använder personuppgifter där Hugnaut AB är personuppgiftsansvarig eller där vi hänvisar till tillämpligheten av denna policy. "Personuppgifter" betyder information om dig eller en annan identifierbar individ.
Genom att handla hos Hugnaut AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
2. Synnerhet
VD för Hugnaut AB är personuppgiftsansvarig och bestämmer syftet med behandlingen av personuppgifter. Den personuppgiftsansvarige kan dock delegera uppgifter till underordnade och placera det dagliga ansvaret för behandlingen av personuppgifter på den nivå som krävs för att följa den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), personuppgiftslagen och bestämmelserna i denna policy.
3. Insamling och användning av personuppgifter
Hugnaus behandling av personuppgifter baseras antingen på fullgörande av ett avtal eller våra legitima intressen. Alla personuppgifter som du delar med oss används uteslutande för vår kundrelation. Om du önskar genomföra ändringar i dina uppgifter, blockera användningen av dina kunduppgifter för direktreklam eller bli borttagen från registret, kan du enkelt göra det genom att skicka ett e-postmeddelande till info@hugnaut.se.
De personuppgifter som vi samlar in kommer endast att användas för de syften som beskrivs i denna integritetspolicy. Hugnaut är skyldig att se till att de personuppgifter som behandlas inte används i efterhand för ändamål som är oförenliga med det ursprungliga syftet med insamlingen.
De personuppgifter vi samlar in och använder ska vara tillräckliga och relevanta för ändamålet med behandlingen, samt vara korrekta och aktuella.
När du köper en produkt eller tjänst från Hugnaut behandlas dina personuppgifter så att vi kan hantera din beställning, slutföra och genomföra transaktionen samt skicka fakturor. Köphistorik lagras för att verifiera eventuella rättigheter till garantier.
3.1 Köp
När du köper en produkt eller tjänst från Hugnaut registrerar vi följande information;
Namn
Fakturaadress
betalningsinformation
Mobilnummer (valfritt)
E-postadress
Köphistorik
Produkttyp och serienummer
3.2 Supportförfrågan
När du kontaktar vårt supportteam kan vi samla in personuppgifter inklusive;
Kundens namn
Mobilnummer
Adress
E-postadress
Plats
Diagnostiska data och sensoravläsningar
Genom att använda dessa personuppgifter kommer Hugnaut att kunna tillhandahålla skräddarsydd kundsupport och förbättra sina tjänster till kunder genom övertygande data, baserad på användning, felmeddelanden etc.
3.3 Hugnaut.se
När du besöker www.Hugnaut.se samlar vi in information om:
- Vilka sidor du besöker
- Hur du interagerar med dessa sidor
Vi använder "cookies" för att samla in denna information. Cookies är en standardteknik som de flesta webbplatser använder idag. En cookie är en liten textfil som läggs till i din webbläsares interna minne och låter oss se vad användare tittar på, hur de navigerar på webbplatsen och hur innehållet på webbplatsen fungerar. Dessutom samlar vi in information om navigering, besökstid och webbläsarversion etc. för att bäst matcha innehållet på vår webbplats till dig som användare. Du kan läsa mer om cookies och vilka cookies vi använder på www.Hugnaut.se/cookies
Vi samlar in och bearbetar data om din surfning för att förbättra prestandan och marknadsföringen av webbplatsen.
3.4 Kundkontakt
När du kontaktar Hugnaut via e-post eller chatt kan vi samla in följande personuppgifter:
Namn
E-postadress
Telefonnummer
Personuppgifter från förfrågningar och kontakt med en kund används för kommersiell kommunikation och för uppföljning av reklamationer. Hugnaut kan använda e-postadressen till en befintlig kund för att tillhandahålla information om Hugnaut:s tjänster och produkter.
4. Delning av personuppgifter
Ditt användarkonto och eventuella personligt identifierbara uppgifter kommer aldrig att delas med obehöriga externa parter. Din användningsdata kan delas med auktoriserade externa parter eller om det krävs av nationell lagstiftning.
5. Lagring av personuppgifter
Alla personuppgifter som du delar med oss används uteslutande för att hantera vår kundrelation. Om du önskar göra ändringar i dina uppgifter, spärra dina kunduppgifter från direktreklam eller bli borttagen från registret, kan du enkelt göra det genom att skicka ett e-postmeddelande till info@hugnaut.se.
Om du har frågor eller vill utöva dina rättigheter som registrerad, vänligen kontakta oss (e-postadress: info@Hugnaut.se).
6. Klagomål
Du har rätt att klaga till Datainspektionen om du anser att vi har brutit mot dataskyddslagstiftningen, men vi uppmanar dig att kontakta oss innan du lämnar in ett sådant klagomål.